MobileSupport(Bouygues)
Rsupportの「Mobilesupport - RemoteCall」アプリケーションにより、サポート担当者は顧客のモバイルデバイスにリモートにアクセスして、問題をリアルタイムで特定および解決することができます。 「Mobilesupport - RemoteCall」により、サポートの代表者は、顧客にサポートセンターを訪問することなく、安全で信頼できるサポートを提供することができます。
[重要な機能]
1。スクリーンコントロール
顧客のモバイルデバイスをリアルタイムで表示および制御して、問題を協力して解決します。
2。画面上の図面
顧客が特定のポイントをより明確に伝えるようにするための重要な領域をマークします。
3。テキストチャット
Mobilesupport - RemoteCallのアプリ内チャット機能により、サポートセッション中に顧客とサポート担当者が便利に相互にコミュニケーションをとることができます。
4。単純な接続
接続するのは簡単です。顧客が行う必要があるのは、サポート担当者が提供する6桁の接続コードを入力することです。
[モバイルデバイスサポートの受信 - 顧客]
1.「Mobilesupport」アプリケーションをダウンロード、インストール、起動します。
2。サポート担当者が提供する6桁の接続コードを入力し、[OK]をクリックします。
3.リアルタイムのビデオサポートに従事します。
4.ビデオサポートセッションが終了したら、アプリケーションを閉じます。
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