MobileSupport(Bouygues)

MobileSupport(Bouygues)

L'application `` MobileSupport - RemoteCall '' de RSUpport permet aux représentants du support d'accéder à distance aux appareils mobiles des clients pour identifier et résoudre les problèmes en temps réel. Avec «MobileSupport - RemoteCall», les représentants du support peuvent fournir un support sécurisé et fiable sans avoir à faire visiter le client un centre d'assistance.

[Fonctionnalités clés]

1. Contrôle d'écran

Afficher et contrôler les appareils mobiles des clients en temps réel pour identifier et résoudre en collaboration les problèmes.

2. Dessin à l'écran

Marquez des domaines importants pour que le client puisse communiquer plus clairement certains points.

3. Chat texte

MobileSupport - La fonction de chat dans l'application de RemoteCall permet aux clients et aux représentants de support de communiquer facilement les uns avec les autres pendant les séances de support.

4. Connexion simple

Se connecter est facile. Tout ce que le client doit faire est de saisir le code de connexion à 6 chiffres fourni par le représentant du support.

[Réception de la prise en charge des appareils mobiles - clients]

1. Téléchargez, installez, puis lancez l'application «MobileSupport».

2. Entrez le code de connexion à 6 chiffres fourni par le représentant du support, puis cliquez sur «OK».

3. Engagez-vous dans le support vidéo en temps réel.

4. Fermez l'application une fois la session de support vidéo terminée.